Kundenservice der Stadtwerke Winsen

STADTWERKE WINSEN (LUHE)
Ansprechpartner

Privatkunden
Frau JagerKundenservice / Abrechnung
Frau Barbara Jager
Telefon: (04171) 7999 - 52
Frau SchmidtKundenservice / Abrechnung
Frau Ute Schmidt
Telefon: (04171) 7999 - 54
Herr PentzKundenservice / Abrechnung
Herr Gerald Pentz
Telefon: (04171) 7999 - 56
Herr GroteKundenservice / Abrechnung
Herr Axel Grote
Telefon: (04171) 7999 - 57

Backoffice

Herr LwnerLeiter Shared Services
Herr Jan Löwner
Telefon: (04171) 7999 - 50
Frau KhnTeamleiterin Kundenservice / Abrechnung
Frau Stefanie Köhn
Telefon: (04171) 7999 - 53
Herr CammannProzessintegration ERP
Herr Mathias Cammann
Telefon: (04171) 7999 - 55

Geschäftskunden
Herr DemandtVertrieb
Herr Thomas Demandt
Telefon: (04171) 7999 - 30
Geschäftsleitung
GeschäftsführerMathias Eik(04171) 7999 - 10
Sekretärin GeschäftsführungJill Martens(04171) 7999 - 13
Fax (04171) 7999 - 79
Unternehmensentwicklung/-steuerung
Leiterin Unternehmens-
entwicklung / -steuerung
Stephanie Witte(04171) 7999 - 74
ControllingMarkus Kremser(04171) 7999 - 23
PersonalwesenChristine Entelmann(04171) 7999 - 28
Vertrieb und Beschaffung
VertriebThomas Demandt(04171) 7999 - 30
VertriebLena Sollner(04171) 7999 - 22
Marketing & KommunikationMarkus Laudahn(04171) 7999 - 27
Kaufmännische Abteilung
Kaufmännischer LeiterErik Luitjens(04171) 7999 - 14
Teamleiter RechnungswesenRoland Mayer(04171) 7999 - 20
Regulierungs- und RisikomanagementMatthias Wolf(04171) 7999 - 21
RechnungswesenAstrid Düring(04171) 7999 - 26
EinkaufThomas Claus(04171) 7999 - 61
Shared Services
Leiter Shared ServicesJan Löwner(04171) 7999 - 50
Teamleiterin Kundenservice / AbrechnungStefanie Köhn(04171) 7999 - 53
Marktkommunikation / EinspeisemanagementTorsten Gartelmann(04171) 7999 - 17
Marktkommunikation / EinspeisemanagementMarkus Butzek(04171) 7999 - 76
Marktkommunikation / EinspeisemanagementLena Wnuk(04171) 7999 - 19
Marktkommunikation / EinspeisemanagementClaudia Möller(04171) 7999 - 66
Technische Abteilung
Technischer Leiter / ProkuristRalph Lautenschläger(04171) 7999 - 11
Team-Assistentin TechnikAnette Al-Kaisy(04171) 7999 - 12
Netzbetrieb
Teamleiter Netzbetrieb StromHans-Heinrich Näfke(04171) 7999 - 41
Teamleiter Netzbetrieb Gas und Wasser / WasserwerkFrank Gehrckens(04171) 7999 - 42
Netzbetrieb StromSven Schierenberg(04171) 7999 - 43
Automatisierung / Zählerwesen
Teamleiter Automatisierung / ZählerwesenThomas Ewald(04171) 7999 - 40
Zeichenbüro
Teamleiter ZeichenbüroArne Pohrt(04171) 7999 - 47
ZeichenbüroMatthias Bielau(04171) 7999 - 48
Erzeugung und Gebäudetechnik
Teamleiter Erzeugung und GebäudetechnikPhilipp Grimm(04171) 7999 - 44
Erzeugung und GebäudetechnikFrank Luding(04171) 7999 - 46
Erzeugung und GebäudetechnikReno König(04171) 7999 - 73
Freizeitbad "Die Insel"
BadbetriebsleiterUwe Britze(04171) 88 66 - 6
Zentrale Auskunft(04171) 88 66 - 6
Fax (04171) 88 66 - 70
Schlichtungsstelle

Informationen zur Schlichtungsstelle Energie

Streitbeilegungsverfahren

1.1 Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Messdienstleister (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher) insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten.
Verbraucherbeschwerden, die den Vertragsabschluss oder die Qualität der Leistungen des Lieferanten betreffen, sind zu richten an:

Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH
Beschwerdestelle
Schloßring 50
21423 Winsen (Luhe)
Telefon: (04171) 7999 84
E-Mail: beschwerdestelle@stw-winsen.de

1.2 Ein Kunde ist berechtigt, die Schlichtungsstelle nach § 111b EnWG anzurufen. Ein solcher Antrag ist erst zulässig, wenn das Unternehmen der Verbraucherbeschwerde nicht spätestens nach vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen abgeholfen hat. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem EnWG zu beantragen, bleibt unberührt.
Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB.

1.3 Die Schlichtungsstelle Energie erreichen Sie derzeit montags - freitags von 10.00 - 16.00 Uhr unter folgender Adresse

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

Telefon: (030) 27 57 240 - 0
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
www.schlichtungsstelle-energie.de

1.4 Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postfach 8001, 53105 Bonn.
Telefon: (030) 22840 500 oder (01805) 101000 (Mo.-Fr. 9:00 - 15:00 Uhr)
Telefax: (030) 22480 323
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

 

DIE ENERGIE DER REGION
Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH · Schloßring 50 · 21423 Winsen (Luhe) · Telefon: (04171) 7999 - 0 · E-Mail: info@stw-winsen.de