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Kundenservice/Abrechnung
Gerald Pentz
04171 7999-100
Kundenservice/Abrechnung
Romy Kunz
04171 7999-100
Kundenservice/Abrechnung
Ragna Ritter
04171 7999-100
Kundenservice/Abrechnung
Merle Stever
04171 7999-100
Kundenservice/Abrechnung
Sonja Lühr
04171 7999-100
Backoffice
Leiterin Shared Services
Stefanie Köhn
04171 7999-510
Stellv. Leiter Shared Services
Hauke Wulf
04171 7999-540
Steuerung/Koordination Kundenmanagement
Mathias Cammann
04171 7999-550
Teamleiterin Vertrieb
Anita Goldberg
04171 7999-622
Vertrieb
Thomas Demandt
04171 7999-623
Innendienst Vertrieb
Lena Holzmüller
04171 7999-621
Geschäftsführer
Hans-Georg Preuß
04171 7999-300
Assistentin Geschäftsführung
Jill Martens
04171 7999-310
Fax 04171 7999-720
Leiterin Breitband
Stephanie Witte
04171 7999-320
Teamleiter Technik Breitband
Peter Hamann
04171 7999-215
Baukoordinator Breitband
Björn Fetzer
04171 7999-321
Technik Breitband
André Stelle
04171 7999-322
Vertrieb Breitband
Felix Marquardt
04171 7999-324
Vertrieb Breitband
Alex Stewing
04171 7999-325
Vertrieb Breitband
Jens Pannwitz
04171 7999-326
Referent Breitband
Florian Bötticher
04171 7999-323
Leiter Marketing und Vertrieb
Markus Laudahn
04171 7999-610
Marketing und Kommunikation
Kerstin Bahr
04171 7999-650
Marketing und Kommunikation
Janne-Jesper Peter
04171 7999-651
Portfoliomanagement
Irina Melnikova
04171 7999-631
Portfoliomanagement
Lena Holzmüller
04171 7999-621
Teamleiter Energiedienstleistungen
Philipp Grimm
04171 7999-660
Energiedienstleistungen
Jan Köster
04171 7999-667
Energiedienstleistungen
Antonia Intorf
04171 7999-668
Innendienst Energiedienstleistungen
Anna-Lena Messerschmidt
04171 7999-665
Prokurist/Kaufmännischer Leiter
Roland Mayer
04171 7999-410
Stellv. Kaufmännischer Leiter
Thomas Wilpert
04171 7999-411
Rechnungswesen
Astrid Düring
04171 7999-421
Rechnungswesen
Zuzana Tenter
04171 7999-425
Einkauf
Thomas Claus
04171 7999-430
Regulierungs- und Risikomanagement
Matthias Wolf
04171 7999-450
Controlling
Markus Kremser
04171 7999-451
Controlling
Marcel Rieckmann
04171 7999-422
Personalwesen
Christine Dally
04171 7999-440
Personalwesen
Lena Ritzrau
04171 7999-441
Projektingenieurin Erneuerbare Energien
Laura Vitali
04171 7999-305
Leiterin Shared Services
Stefanie Köhn
04171 7999-510
Marktkommunikation/Einspeisemanagement
Torsten Gartelmann
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Marktkommunikation/Einspeisemanagement
Silke Rummler
04171 7999-542
Marktkommunikation/Einspeisemanagement
Claudia Möller
04171 7999-543
Marktkommunikation/Einspeisemanagement
Marco Gehrke
04171 7999-544
Marktkommunikation/Einspeisemanagement
Adrian Bütehorn
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Prokurist/Technischer Leiter
Ralph Lautenschläger
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Assistentin Technischer Leiter
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Christopher Faber
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Gas und Wasser/Wasserwerk
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Teamleiter Netzbetrieb Strom
Jan Stüven
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Netzbetrieb Strom
Jens Lemke
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Teamleiter Automatisierung/Zählerwesen
Thomas Ewald
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Automatisierung/Zählerwesen
Sascha Wieske
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Automatisierung/Zählerwesen
Kilian Rief
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Teamleiter Wärme und Projekte
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Wärme und Projekte
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Wärme und Projekte
Ines Harmeling
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Wärme und Projekte
Frank Luding
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Teamleiter Technische Dokumentation
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Technische Dokumentation
Matthias Bielau
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Technische Dokumentation
Viktoria Soltau
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Teamleiter Technischer Service
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Technischer Service
Frank Luding
04171 7999-263
Technischer Service
Lars Bischoff
04171 7999-434
Technischer Service
Roberto Witt
04171 7999-431
Die Insel
Zentrale
04171 8866-6
Informationen zur Schlichtungsstelle Energie
Streitbeilegungsverfahren
1.1 Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Messdienstleister (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher) insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten.
Verbraucherbeschwerden, die den Vertragsabschluss oder die Qualität der Leistungen des Lieferanten betreffen, sind zu richten an:
Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH
Beschwerdestelle
Schloßring 50
21423 Winsen (Luhe)
Telefon: 04171 7999-500
E-Mail: beschwerdestelle@stw-winsen.de
1.2 Ein Kunde ist berechtigt, die Schlichtungsstelle nach § 111b EnWG anzurufen. Ein solcher Antrag ist erst zulässig, wenn das Unternehmen der Verbraucherbeschwerde nicht spätestens nach vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen abgeholfen hat. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem EnWG zu beantragen, bleibt unberührt.
Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB.
1.3 Die Schlichtungsstelle Energie erreichen Sie derzeit montags - freitags von 10.00 - 16.00 Uhr unter folgender Adresse:
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030 2757240-0
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
www.schlichtungsstelle-energie.de
1.4 Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postfach 8001, 53105 Bonn.
Telefon: 030 22840-500 oder 01805 101000 (Mo.-Fr. 9:00-15:00 Uhr)
Telefax: 030 22480-323
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de
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