WhatsApp-Kundenservice

STADTWERKE WINSEN (LUHE) GMBH
WhatsApp-Service

Stadtwerke Winsen (Luhe) WhatsApp-Kundenservice

Mit unserem neuen WhatsApp-Service wird Ihr Leben rund um die Energieversorgung noch einfacher. Alle WhatsApp-Nachrichten werden während der bekannten Öffnungszeiten durch unseren Kundenservice bearbeitet.

So einfach geht’s:
  • Speichern Sie unsere WhatsApp-Nummer +4915904327904 als Kontakt im Smartphone. Alternativ haben wir Ihnen eine .vcf-Datei im Visitenkartenformat erstellt, die Sie sich hier runterladen und direkt in Ihrem Smartphone abspeichern können oder scannen Sie einfach diesen QR-Code:

    QR-Code Stadtwerke-VCF
  • Senden Sie uns eine WhatsApp-Nachricht mit Ihrer Anfrage.
  • Wir melden uns während unserer Öffnungszeiten schnellstmöglich per WhatsApp zurück.

Der Empfang von SMS Nachrichten oder WhatsApp (Video)-Calls ist nicht möglich.

Nutzungsbedingungen / Rechtliche Hinweise

Die Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH bietet Ihnen die Möglichkeit, per WhatsApp mit uns in Kontakt zu treten. Wenn Sie uns über WhatsApp ansprechen, erklären Sie Ihr Einverständnis, dass wir die Kommunikation auf diesem Weg mit Ihnen führen. Über die Beantwortung Ihres Anliegens hinaus, werden wir Sie nicht aktiv per WhatsApp kontaktieren.

Wir empfehlen in Ihrem eigenen Interesse: Verzichten Sie in Ihrer Korrespondenz mit uns auf die Übermittlung persönlicher Daten per WhatsApp. Hierzu gehören beispielweise Konto- und Vertragsdaten. Sollte sich eine Korrespondenz in diese Richtung entwickeln, bitten wir um Verständnis, dass wir Sie auf einen anderen Kommunikationsweg (Telefon, E-Mail, Fax oder Brief) verweisen werden.

Alle Daten (Nachrichten, Fotos, Videos, Sprachnachrichten, Dokumente), die durch den Instant Messaging-Dienst WhatsApp selbst gespeichert werden, liegen außerhalb unseres Einflussbereiches. Durch die Installation und Nutzung von WhatsApp auf Ihrem Mobilgerät stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von WhatsApp zu, auf welche die Stadtwerke Winsen (Luhe) keinen Einfluss haben. Diese Geschäftsbedingungen regeln insbesondere, dass die von Ihnen übermittelten Daten auf Servern der WhatsApp Inc. in den USA gespeichert werden. Dies bedeutet, dass eine Verarbeitung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb des Anwendungsbereichs europäischen und deutschen Datenschutzrechtes erfolgt. Mit der Nutzung dieser Nummer erklären Sie sich hiermit einverstanden.

Datenschutz

Sollten Sie über den Messenger-Dienst WhatsApp Kontakt mit uns aufnehmen wollen, übermitteln Sie uns damit automatisch ihre Mobilnummer. Diese wird auf gesicherten mobilen Endgeräten der Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH gespeichert. Wir verwenden die Mobilnummer nur und ausschließlich für die WhatsApp-Kommunikation. Dabei behandelt die Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH Ihre Daten und die Kommunikationsdaten nach geltendem Datenschutzrecht. Ihre Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Kommunikation genutzt und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht gelöscht. Die zugriffsberechtigten Personen sind zusätzlich schriftlich auf das Datengeheimnis nach § 5 BDSG verpflichtet und werden regelmäßig geschult.

Eine Weitergabe Ihrer Nummer an Dritte durch uns erfolgt nicht. Die Antworten auf unsere versendeten Nachrichten lesen ausschließlich wir, die Stadtwerke Winsen (Luhe). Es handelt sich bei diesem Angebot nicht um einen Gruppenchat. Andere Nutzer können Ihre Nummern sowie Ihre Nachrichten an uns nicht lesen.

Wenn Sie diesen Service nutzen möchten, beachten Sie bitte auch Folgendes:

  • nutzen Sie unseren WhatsApp Kanal ausschließlich für allgemeine Fragen und Mitteilungen
  • achten Sie darauf, keine persönlichen Daten zu übermitteln
  • wir können keine rechtsgeschäftlichen Erklärungen über WhatsApp entgegennehmen
  • wir geben keine konto- oder personenbezogenen Auskünfte über diesen Kanal (es sei denn, Sie haben in diese Datenübermittelung zuvor eingewilligt)

Bitte beachten Sie auch unsere allgemeine Datenschutzerklärung, in der Sie weitere Informationen zum Datenschutz in unserem Unternehmen finden.

DIE ENERGIE DER REGION
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